Procon não diz se multa na Zona Oeste e clientes dos bancos continuam sofrendo nas filas

Essa é a rotina das agencias bancárias de Campo Grande e  Bangu

O Procon Rio de Janeiro divulga com bastante ênfase suas ações em Campo Grande, Bangu e Santa Cruz. As agencias bancárias  são as mais autuadas por desrespeitarem o código do consumidor. Diante da reincidência perguntamos ao órgão fiscalizador se ele multava e fomos informados que não tinham dados disponíveis sobre possíveis multas.

Em outras regiões da cidade a prática é outra:

Agentes do Procon Carioca e da Subprefeitura da Grande Tijuca multaram, nesta quinta-feira (06/08), cinco agências bancárias em R$ 10 mil e R$ 20 mil, de acordo com a reincidência, no entorno da Praça Saens Peña.  Sete outras receberam advertências por terem sido monitoradas pela primeira vez. Apenas duas agências não apresentaram irregularidades. 

Os fiscais visitaram 14 agências bancárias no entorno da Praça Saens Peña, para conferir o cumprimento da lei municipal 5.254/2011, conhecida como "Lei da Fila do Banco", e da lei estadual 6.226/12, conhecida como "Lei do Biombo".  A primeira exige que o atendimento aos clientes na fila seja realizado em até 15 minutos, enquanto a outra determina a instalação de divisórias entre os caixas e o espaço reservado para quem aguarda o atendimento.

Agências multadas

Banco Bradesco – Agência 3463 (Rua Conde de Bonfim, 372). Valor: R$ 10 mil, por irregularidade na máquina de senha.

Banco do Brasil – Agência 0288-7 (Rua Conde de Bonfim, 369). Valor: R$ 20 mil, por ser multada pela segunda vez pelo descumprimento do tempo máximo para o atendimento.

Banco do Brasil – Agência 3010-4 (Rua Barão de Mesquita, 248 – Loja A). Valor: R$ 10 mil, por descumprimento do tempo máximo para o atendimento.

Banco Itaú – Agência 5631 (Rua Conde de Bonfim, 390). Valor: R$ 10 mil, por descumprimento do tempo máximo para o atendimento e ausência de divisória.

Caixa Econômica – Agência 2904 (Rua Barão de Mesquita, 238 – Loja A). Valor: R$ 10 mil, por descumprimento do tempo máximo para o atendimento e notificada por divisória irregular.

 

Agências advertidas
 

Banco Bradesco – Agência 0226 (Rua Pinto de Figueiredo, 64). Advertida por regularidade na máquina de senha.

Banco Itaú – Agência 0281 (Rua Conde de Bonfim, 423). Advertida por irregularidade na máquina de senha.

Banco Itaú – Agência 8164 (Rua Conde de Bonfim, 452). Advertida por irregularidade na máquina de senha.

Banco Itaú Personnalité – Agência 7032 (Rua General Roca, 685). Advertida por ausência de divisória.

Banco Santander – Agência 0202 (Rua Conde de Bonfim, 395). Advertida por descumprimento do tempo máximo para o atendimento.

Caixa Econômica – Agência 0228 (Rua Conde de Bonfim, 302, Loja A) – Advertida por descumprimento do tempo máximo para o atendimento e por divisória irregular.

Caixa Econômica – Agência 2906 (Praça Saens Peña, 33 – Loja A). Advertida por descumprimento do tempo máximo para atendimento.

 

Agências sem irregularidades

Banco Santander – Agência 3367 (Praça Saens Pena, 61).
Banco HSBC – Agência 0264 (Rua Soriano de Souza, 115) A  

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